Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20/02/2026

1. Identification du vendeur

SuqNaronane
Moroni, Grande Comore
Union des Comores
Email : company.email

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont des produits frais des Comores. Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, vous en serez informé par email et remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. SuqNaronane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et confirmation

La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. Un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et les informations de livraison vous est envoyé à l'adresse email fournie lors de la commande. SuqNaronane se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste sur le prix ou de stock insuffisant.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne et de manière sécurisée via Stripe. Les données bancaires transmises lors du paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Grande Comore. Le délai de livraison est de 48 heures après confirmation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon la zone de livraison. Une option de retrait en magasin est également disponible gratuitement.

7. Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au droit applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et aux produits frais susceptibles de se détériorer rapidement, conformément à l'article 16(d) de la Directive 2011/83/UE. Les produits alimentaires frais vendus par SuqNaronane sont donc expressément exclus du droit de rétractation.

8. Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, SuqNaronane est tenu à la garantie légale de conformité pour tout produit défectueux ou non conforme à la commande. En cas de défaut avéré, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de votre commande.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu.